Fri levering i hele Danmark
Levering fra dag til dag
Shake it, baby!
Prøv det af - bestil mere senere
Mere end 99.000 kunder
Er du vores nummer 100.000?

Handelsbetingelser PROTEIN.DK

Når du handler på protein.dk, køber du varerne af PROTEINSE AB (SE 559089-5107) er ejer og operatør af hjemmesiden www.protein.dk

For at handle på protein.dk skal du være fyldt 15 år og have eget elektronisk købekort. For visse produkter skal du være 18 år. Ved oprettelse af profil skal du derfor angive og bekræfte din alder. 

1. GENERELLE OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN

  • PROTEIN.DK's juridiske navn er PROTEIN.DK
  • PROTEINSE AB Selskabsform: Aktieselskab
  • Etableringsår: 2016
  • Adresse: Kopparbergsg. 4, 21444 MALMO, SWEDEN
  • Tlf.: 336 066 46
  • E-mail: [email protected]
  • Web: www.protein.dk
  • Når du handler med PROTEIN.DK, indgås aftalen på dansk.

2. PRISER

Alle priser er inklusiv moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Med mindre andet er angivet, er alle priser er inkl. moms (hvis relevant), men inkl. leveringsomkostninger.

3. KLARNAS BETALINGSMÅDER 

I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmåder:

Faktura: Kredittid på 14 dage fra den dag, varerne bliver sendt. Her kan du finde vilkårene for faktura. 

Konto: Klarna Konto er en kassekredit, som gives af Klarna. Den giver låntageren mulighed for at betale sine køb i månedlige afdrag med 1/24 (dog min. 89 kr.) af totalbeløbet eller ifølge de vilkår, der blev godkendt i kassen. For mere information om Klarna Konto inkl. generelle betingelser og  standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger, klik her.

Betaling sker altid til Klarna. Du kan finde mere information om Klarna på deres hjemmeside. Her kan du finde deres brugervilkår. Anvendelse af disse oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas politik til beskyttelse af personlige oplysninger.

4. TILGÆNGELIGHED OG LEVERING

 



Hvad er leveringstiden?

Vi tager hurtig forsendelse seriøst. I København er der aldrig mere end én dags forsendelsestid. I resten af Danmark gælder det højst sandsynligt også kun en dag, hvis du bestiller inden fristerne. Nogle gange tager det to dage.

Kan jeg spore min pakke?

Alle ordrer kan spores. Når din ordre sendes, modtager du en e-mail, hvori du kan følge din pakke. Du modtager også en SMS eller en avi, når din ordre er klar til afhentning i en pakkeshop, eller hvis den er blevet lagt i din postkasse.

Jeg har ikke modtaget en leveringsbesked?

Du modtager altid en e-mail, når vi har sendt din ordre. Hvis du ikke har modtaget nogen e-mail inden for et par hverdage, skal du kontakte kundeservice.

Se venligst deadline øverst på hjemmesiden.

Alle bestillinger afgivet inden 16:00 bliver sendt samme dag. Bestillinger senere på dagen vil blive afsendt dagen efter.

Hvilke lande sender I til?

Vi er et dansk selskab. Vi sender kun ordrer indenfor Danmark. 

Jeg har lagt en forudbestilling. Hvornår vil min pakke blive sendt?

Hvis et produkt forudbestilles, sendes din pakke ikke, før alle produkter er på lager. Du kan dog sagtens placere to separate ordrer, hvis du vil have, at varerne på lager skal sendes hurtigere, eller du kan kontakte os og bede os sende de produkter, der allerede kan afsendes, før din forudbestilling er på lager.

 

5. REKLAMATIONSRET

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på PROTEIN.DK, har du 14 dages reklamationsret fra den dag, du modtager din ordre. Returretten gælder ikke produkter, der er blevet åbnet, har kort udløbsdato. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, samt at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du købt en af vores produktpakker og returnerer et eller flere produkter herfra, forbeholder vi os ret til at opkræve den fulde pris for de af pakkens produkter, som du beholder, og kun refundere differencen mellem dette beløb og det returnerede produkts værdi.

PROTEIN.DK refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det mærkes "reklamation" og indsendes til:

PROTEIN.DK, Kopparbergsgatan 4, 21444 Malmö, SWEDEN

Som kunde er du selv ansvarlig for returomkostningerne.

6. KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til PROTEIN.DK's kundeservice [email protected] eller på tlf. 336 066 46. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du, hvis betingelserne er opfyldt, indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk."

Du har også mulighed for at gøre brug af EU-kommissionens nye online klageportal, ODR. Denne platform er hovedsageligt relevant hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder adgangen til denne portal via dette link her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, hvor du kan indgive din klage.

7. UAFHENTEDE PAKKER

Din vare vil normalt være på afhentningsstedet i mindst 14 dage. Hvis du ikke afhenter pakken inden for disse dage, vil den blive returneret til os. Vi vil opkræve dig for shipping og retur shipping, som i øjeblikket udgør 299 kr.

8. LOGSTATISTIK 

PROTEIN.DK anvender såkaldt logstatistik, det vil sige et statistiksystem, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra, hvor på websitet det forlades m.v. PROTEIN.DK anvender logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

9. DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå en onlineaftale med PROTEIN.DK, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Email-adresse
  • Alder (fødselsdato)

PROTEIN.DK foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, samt for at kunne ekspedere din eventuelle recept. Oplysningerne opbevares ukrypteret i fem år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via websitet, sikrer PROTEIN.DK, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige for ordrer købt via PROTEIN.DK videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand.

Som registreret hos PROTEIN.DK har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Webapoteket via e-mail [email protected]

10. COOKIES

PROTEIN.DK anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges til:

• at skabe øget brugervenlighed.
• at huske, hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

En cookie er betegnelsen for, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde genkender serveren (f.eks. et websted), hvem brugeren er, ved brugerens næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.