Fri fragt
1-2 dages levering
Shake it, baby!
Prøv det af - bestil mere senere
Mere end 99.000 kunder
Er du vores nummer 100.000?

Handelsbetingelser PROTEIN.DK

Når du handler på protein.dk, køber du varerne af PROTEINSE AB (SE 559089-5107) som er ejer og operatør af hjemmesiden www.protein.dk

For at handle på protein.dk skal du være fyldt 15 år og have eget elektronisk købekort. For visse produkter skal du være 18 år. Ved oprettelse af profil skal du derfor angive og bekræfte din alder.

1. GENERELLE OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN

  • PROTEIN.DK's juridiske navn er PROTEIN.DK
  • PROTEINSE AB Selskabsform: Aktieselskab
  • Etableringsår: 2016
  • Adresse: Kopparbergsg. 4, 21444 MALMO, SWEDEN
  • Tlf.: 336 066 46
  • E-mail: support@protein.dk
  • Web: www.protein.dk
  • Når du handler med PROTEIN.DK, indgås aftalen på dansk.

2. PRISER OG PRODUKTER

PROTEIN.DK sælger kosttilskud, og vores produkter er ikke beregnet for at hindre, behandle eller kurere nogen sygdom. Alle priser er inklusiv moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Med mindre andet er angivet, er alle priser inkl. moms (hvis relevant), men inkl. leveringsomkostninger.

  • Du kan ikke kombinere flere rabatkoder af gangen i en og samme bestilling
  • Rabatkoder kan ikke kombineras med alleredenedsatte varer eller vores pakker
  • Vi kan desværre ikke justere din rabatkode efter du har lagt din bestilling. Så tjek en ekstra gang inden du godkender dit køb

Produkt billederne på hjemmesiden garanterer ikke produktens nøjagtige udseende.

Vi forbeholder os retten til potentielle fejl i produktinformationen og forbeholder os retten til at kunne ændre produktinformationen og priser uden nogen forudgående varsel.

Vi forbeholder os retten til at kunne justere vores priser efterhånden, pga kvalificerede omkostninger som er på grund af force majeure-relaterede forhold, såsom krig, strejke eller regerings handlinger, som vi ikke kunne forudse.

3. DIBS EASY CHECKOUT

I samarbejde med Nets Denmark A/S CVR-nr. 20016175 Klausdalsbrovej 601 DK-2750 Ballerup Tel: +45 44 68 44 68, tilbyder vi følgende betalingsmåder:

Mobile Pay
Betalingskort

4. TILGÆNGELIGHED OG LEVERING

 



Hvad er leveringstiden?

Vi tager hurtig forsendelse seriøst. I København er der aldrig mere end én dags forsendelsestid. I resten af Danmark gælder det højst sandsynligt også kun en dag, hvis du bestiller inden fristerne. Nogle gange tager det to dage.

Kan jeg spore min pakke?

Alle ordrer kan spores. Når din ordre sendes, modtager du en e-mail, hvori du kan følge din pakke. Du modtager også en SMS eller en avi, når din ordre er klar til afhentning i en pakkeshop, eller hvis den er blevet lagt i din postkasse.

Jeg har ikke modtaget en leveringsbesked?

Du modtager altid en e-mail, når vi har sendt din ordre. Hvis du ikke har modtaget nogen e-mail inden for et par hverdage, skal du kontakte kundeservice.

Se venligst deadline øverst på hjemmesiden.

Alle bestillinger afgivet inden 16:00 bliver sendt samme dag. Bestillinger senere på dagen vil blive afsendt dagen efter.

Hvilke lande sender I til?

Vi er et danskejet selskab. Protein.dk sender kun ordrer indenfor Danmark. 

Jeg har lagt en forudbestilling. Hvornår vil min pakke blive sendt?

Hvis et produkt forudbestilles, sendes din pakke ikke, før alle produkter er på lager. Du kan dog sagtens placere to separate ordrer, hvis du vil have, at varerne på lager skal sendes hurtigere, eller du kan kontakte os og bede os sende de produkter, der allerede kan afsendes, før din forudbestilling er på lager.

 

5. REKLAMATIONSRET

Når du handler på PROTEIN.DK, har du 14 dages reklamationsret fra den dag, du har modtaget din ordre. Returretten gælder ikke produkter, der er blevet åbnet eller har kort udløbsdato. Ved reklamation kan du i så fald enten få varen repareret, byttet, pengene tilbage eller rabat på beløbet, det afhænger af den konkrete situation. Dette er betinget af at reklamationen er berettiget, samt at problemet ikke er opstået som et resultat af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du købt en af vores produktpakker og returnerer en eller flere produkter, forbeholder vi os ret til at hæve den fulde pris for det af pakkens produkter, som du beholder, og kun refundere forskellen mellem dette beløb og det returnerede produkts værdi.

PROTEIN.DK refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, hvis reklamationen bliver godkendt.

Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal det mærkes "retur" og indsendes til:

PROTEIN.DK, Kopparbergsgatan 4, 21444 Malmö, SWEDEN

Som kunde er du selv ansvarlig for returomkostningerne.

6. KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte PROTEIN.DK's kundeservice support@protein.dk eller på tlf. 33 60 66 46. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du hvis betingelserne er opfyldt, indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk."

Du har også mulighed for at gøre brug af EU-kommissionens nye online klageportal, ODR. Denne platform er hovedsageligt relevant hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder adgangen til denne portal via dette link her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, hvor du kan angive din klage.

7. UAFHENTEDE PAKKER

Fragten til dig står vi for. For et grønnere Danmark, vil du blive debiteret for uafhentede pakker, 299 kr, da vi ønsker at spare på miljøet og ikke forbruge kartoner, plastik og udstødningsgasser unødigt. Din pakke vil normalt være på afhentningsstedet i mindst 14 dage. Hvis du ikke henter pakken inden for disse dage, vil den blive returneret til os. Vi vil hæve dig for returfragten, som i øjeblikket er 299 kr. Dette gælder også ordrer hvor du har skrevet forkert adresse. Vær derfor forsigtig med din ordre, bestil kun de produkter du vil have, og til den korrekte adresse.

8. LOGSTATISTIK 

PROTEIN.DK anvender såkaldt logstatistik, det vil sige et statistiksystem, der samler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra, hvor på websitet det forlades etc. PROTEIN.DK anvender logstatistik med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionaliteter.

9. DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå en onlineaftale med PROTEIN.DK, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Email-adresse
  • Alder (fødselsdato)

PROTEIN.DK foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, samt for at kunne ekspedere din eventuelle køb. Oplysningerne opbevares ukrypteret i fem år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via websitet, sikrer PROTEIN.DK, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige for ordrer købt via PROTEIN.DK videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand.

Som registreret hos PROTEIN.DK har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Webapoteket via e-mail support@protein.dk

10. COOKIES

PROTEIN.DK anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges til:

• at skabe øget brugervenlighed.
• at huske, hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

En cookie er betegnelsen for, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde genkender serveren (f.eks. et websted), hvem brugeren er, ved brugerens næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.